Ежемесячно число посетителей в тюменских салонах оператора увеличивается на 12%. Накануне Нового года компания открыла в столице региона два салона продаж нового формата, с фокусом на цифровой опыт клиентов. Это очередной шаг в модернизации розничной сети оператора.
Открылись после реновации точки продаж МегаФона в ТРЦ «Гудвин» и в ТЦ «Зеленый берег». В салонах нового формата организована зона самостоятельного тестирования гаджетов, витрины с интерактивной демонстрацией товара, – что очень нравится посетителям. Каждый может подержать устройство в руках, сделать несколько пробных снимков, понять, удобен ли ему интерфейс, сравнить с позициями из интернет-магазина. Выбор подходящего тарифа и оформление покупки консультан проведет с планшета. А для визирования документов теперь используется электронная цифровая подпись.
«С начала года розничная сеть МегаФона приняла более 5 миллионов посетителей. Мы ожидаем, что в обновленных салонах поток клиентов вырастет на 20%. Посетителей привлекает возможность получить новый пользовательский опыт, ведь клиенту нужно больше, чем просто настроить смартфон или выбрать тариф. Он хочет познакомиться с самыми современыми технологиями и флагманскими устройствами, протестировать их – и мы даем ему такую возможность», – отметил Александр Степанов, руководитель по продажам на массовом рынке МегаФона в Тюмени.
В новых салонах в открытом доступе размещены и другие устройства, которые можно проверить в работе: фитнес-браслеты, USB-колонки, смартфоны и наушники. Для клиентов есть зона отдыха и место для подзарядки смартфонов.
До конца этого года МегаФон обновит 100 салонов в разных регионах России, в том числе на Урале, в следующем – еще 300 магазинов. По данным оператора, в обновленных салонах скорость обслуживания увеличилась в два раза, средняя дневная выручка на один такой салон увеличилась на 30‑40%, а средний чек — на 8 п.п.
